За что севастопольцы ругают службы такси

ForPost - Новости : За что севастопольцы ругают службы такси
Фото: sevastopol.su
Высокая стоимость – не единственный повод для жалоб. Служба новостей ForPost Фото: Юлия Блоцкая

При вызове такси все мы рассчитываем на то, что машина приедет вовремя, быстро доставит в нужную точку, а в салоне при этом будет комфортно. Но, к сожалению, получается так отнюдь не всегда: поездка порой приносит разочарование, может просто не состояться, а может опустошить кошелёк или заставить серьёзно понервничать.

ForPost решил узнать, за что чаще всего ругают такси в Севастополе, и для этого обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю, которое сейчас проводит горячую линию по услугам такси и каршеринга.  

«С наступлением холодов и в сезон дождей люди начинают чаще пользоваться услугами такси, поэтому мы организовываем такую горячую линию. Люди должны понимать, какие у них есть права и какие обязанности есть у перевозчиков, чтобы в случае нарушения своих прав смогли их защитить», – отметила начальник отдела защиты прав потребителей Виктория Воронова.

Если по каршерингу в Межрегиональное управление Роспотребнадзора с 2014 года поступило всего несколько жалоб, то качество услуг такси не удовлетворяет севастопольцев гораздо чаще. Оказалось, больше всего горожан возмущают непунктуальность и завышение стоимости.

«В основном люди обращаются к нам из-за несвоевременной подачи машины. Также пассажиры такси жалуются на неверный расчёт стоимости услуги. При заказе оператор называет людям одну сумму, а водитель потом озвучивает другую, при этом таксометр он может специально выключить», – рассказывает Виктория Воронова.

Рекордные суммы за поездки могут показывать и счётчики. Так, по словам читательницы ForPost, ещё до повышения цен на услуги такси в Севастополе за поездку по городу ей насчитали 600 рублей, хотя километраж вместе с подачей выходил всего 440 рублей.

«За день до этого я ездила по тому же маршруту за 450 рублей, поэтому, когда мне озвучили сумму, я была в шоке. Не было долгого ожидания пассажира или больших пробок – просто спокойно ехали. Таксист сказал, что он не знает, как счётчик мог так насчитать, но никаких скидок делать не собирается», – поделилась неприятной историей жительница Севастополя Юлия.

С повышением цен на такси стоимость поездки шокирует горожан даже при правильном подсчёте. Как ранее писал ForPost, некоторые службы заказа такси подняли цены на услуги примерно на 30%.

«Хочу выразить свое негодование по поводу цен на такси в нашем городе. Это что за цена: от конечной проспекта Победы через объездную на 5-м километре до Генерала Хрюкина – 535 рублей? Недели три назад было 290-320. Это что происходит?» – написал недавно житель Севастополя в местном паблике.

Жалуются в соцсетях горожане также на то, что машину можно прождать больше часа, а иногда и вовсе не дождаться, поскольку заказ могут отменить без уведомления пассажира и всяких на то оснований. Родители бывают недовольны тем, что в машине отсутствует детское кресло, хотя при оформлении заказа деньги за эту услугу берут.

По информации Роспотребнадзора, жалобы горожане направляют и в том случае, если в салоне не размещена информация о перевозчике и условиях перевозки, поскольку это нарушает права потребителей. Однако большая часть обращений связана именно со стоимостью поездок.

«Если вы считаете, что сумма завышена, нужно в первую очередь обращаться к оператору. Если оператор внятно не объяснит, откуда взялись эти цифры, пишется претензия на владельца такси. В таком случае можно будет возместить эту разницу», – объясняет специалист Роспотребнадзора.

С вопросами по работе такси севастопольцы могут обратиться по телефону горячей линий +7(978)919-11-24 с 10.00 до 16.00 часов (перерыв с13.00 до 13.45).

Также жалобу на ненадлежащее оказание услуг такси можно подать в письменной форме в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.

Алина Громова

Новости соседних регионов по теме:

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае в Изобильненском районе» в период с 20 ноября 2023 года по 24 ноября 2023 года проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользо
16:59 21.11.2023 Красногвардейский район - Красногвардейское
В региональном управлении в период с 13 по 24 ноября 2023 года открыта «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
16:43 21.11.2023 Город Липецк - Липецк
В период с 13 ноября по 24 ноября 2023 г. Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга.
12:50 21.11.2023 Администрация Ромодановского района - Ромоданово
С 13 по 24 ноября 2023 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию» по услугам такси и каршеринга.
17:06 21.11.2023 Нижнеилимский район - Железногорск-Илимский
В период с 13 по 24 ноября 2023 года специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в городе Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском,
09:52 21.11.2023 Администрация Среднеахтубинского района - Средняя Ахтуба
Из-за снегопада заказов такси стало больше В Набережных Челнах сегодня в утренний час пик цены на такси были выше, чем обычно.
09:34 21.11.2023 Челнинские Известия - Набережные Челны
Антонина Скворцова Жители могут пожаловаться на работу агрегаторов такси Липецкий Роспотребнадзор открыл горячую линию по услугам такси и каршеринга.
08:30 21.11.2023 Липецкая ГТРК - Липецк
Проезд в маршрутных такси № 63 (Ключ-Камышенское плато – улица Дюканова) и 45 (Ключ-Камышенское плато – улица Светлановская) с 1 декабря подорожает до 50 рублей.
00:02 21.11.2023 Газета Родные берега - Новосибирск
Непогода диктует свои условия. Снегопад взвинтил цены на услуги такси в Сызрани.
17:50 20.11.2023 КТВ-ЛУЧ - Сызрань
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском,
16:16 20.11.2023 Администрация Таловского района - Таловая
"Горячая линия" будет работать с 13 по 24 ноября по бесплатному телефону 8-800-201-05-97 В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области с 13 по 24 ноября организовали работу «горячей линии» по услугам такси и ка
16:15 20.11.2023 Ольховатский район - Ольховатка
В управлении Роспотребнадзора по Воронежской области с 13 по 24 ноября в будет работать горячая линия, посвященная вопросам услуг такси и каршеринга.
16:15 20.11.2023 Борисоглебский городской округ - Борисоглебск
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском,
16:14 20.11.2023 Эртильский район - Эртиль
В Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» продолжает работу горячая линия по услугам такси и каршеринга.
16:11 20.11.2023 TyuMedia.Ru - Тюмень
В Красноярском крае продолжает работу горячая линия по услугам такси и каршеринга Фото: Олег Кузьмин / НКК В регионе продолжает работать горячая линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга.
17:30 20.11.2023 Наш Красноярский край - Красноярск
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в г. Сортавала, Питкярантском, Лахденпохском,
13:47 20.11.2023 Питкярантский район - Питкяранта
В Саратове 20 ноября из-за снегопада и 10-балльных пробок взлетели цены на услуги такси.
11:28 20.11.2023 Novosti-Saratova.Ru - Саратов
с 13 по 24 ноября в Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе в Надымском районе» проводится «горячая линия» по вопросам оказания услуг такси и каршеринга.
07:35 20.11.2023 ТРК Надым - Надым
В период с 14 по 25 ноября 2023 г.
10:15 20.11.2023 Изобильненский городской округ - Изобильный
В Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» продолжает работу горячая линия по услугам такси и каршеринга.
11:21 20.11.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
 
По теме
За минувшие выходные мошенники похитили у севастопольцев почти миллион рублей - СТВ12 За минувшие выходные дни в полицию обратились четверо севастопольцев, которые пострадали от действий мошенников, похитивших их деньги под предлогом защиты сбережений на банковском счету и при осуществлении онлайн-покупки.
СТВ12
В Роспотребнадзоре рассказали о ситуации с ОРВИ и гриппом в Севастополе и Крыму - СТВ12 На минувшей неделе межрегиональное управление Роспотребнадзора по Крыму и Севастополю не зафиксировало рост заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями (ОРВИ) на полуострове.
СТВ12