Суть нововведения заключается в том, что организация, не выполнившая свои обязанности по защите клиента, должна будет возместить ущерб. Однако закон не предполагает автоматического возврата средств после разговора с мошенником. Порядок компенсации от операторов связи будет определён правительством совместно с Банком России.
Руководитель Отделения в Севастополе ЦБ РФ Александр Удовиков сообщил, что при краже денег ответственность за возмещение убытков будет нести та сторона, которая не выполнила требования по защите клиента — будь то банк или оператор связи. Их взаимодействие будет координироваться через государственную информационную систему «Антифрод».
В отношении банков закон предусматривает, что перед осуществлением перевода они смогут с разрешения клиента проверить устройство, чтобы выявить вредоносные программы. Если обнаружится ПО, представляющее угрозу, операция должна быть отклонена, а клиенту предложено использовать другое устройство или обратиться в банк. Если проверка не проведена и средства украдены из-за заражения устройства, клиент имеет право требовать компенсацию.
Законом также вводятся ограничения на общее число банковских карт на одного человека — не более 20 на все кредитные организации, чтобы усложнить массовое оформление карт для мошеннических операций.
Сроки хранения данных о мошеннических действиях в базе данных тоже изменятся. При первом появлении данных они будут храниться год, при повторном — три года, с возможностью оспаривания ошибочного включения. Если уголовное преследование прекращено, информация может быть исключена досрочно.
За что будет платить оператор?Операторов связи теперь обяжут выявлять и блокировать звонки, имеющие признаки мошенничества. Это могут быть вызовы с номеров, находящихся в базе Банка России о подозрительных переводах, а также звонки из-за рубежа, при которых используется российский номер. Если оператор не примет необходимые меры и выяснится, что именно такой пропущенный звонок стал причиной кражи денег, ответственность за ущерб может лечь на компанию связи.
Кроме того, граждане смогут запретить звонки из сетей иностранных операторов. Снять такой запрет можно будет только при личном обращении в МФЦ.
Будьте бдительныНовые правила перераспределяют ответственность между банками и операторами связи, но не гарантируют возврат денег во всех случаях. Если банк и оператор выполнили все свои обязанности по защите клиента, но он всё равно перевёл деньги мошенникам, оснований для компенсации не будет. Поэтому личная бдительность остаётся необходимой, подчёркивает Александр Удовиков.
Основные правила безопасности:
- не сообщайте посторонним коды из СМС, данные карт и пароли;
- не устанавливайте дополнительные программы на телефон или компьютер по просьбе неизвестных;
- не переводите деньги на так называемые безопасные счета — они не существуют.
Тем не менее, мошенники ловко пользуются слабостями людей, вновь и вновь находя уязвимости даже у самых подозрительных. Сейчас для обмана часто используется так называемая «бензиновая приманка», которая манит выгодной ценой или большим объёмом.
Кроме этого, злоумышленники подбираются к людям через казалось бы безопасные каналы. Например, один из жителей города рассказывал, как его пытались взломать, навязывая участие в новом домовом чате и представляясь сотрудниками управляющей компании. Севастополец избежал этого, написав в ответ одну «волшебную» фразу.
«ИНФОРМЕР»
